Términos y Condiciones

¡Bienvenido al sitio web de Eliglú!

Los siguientes son los Términos y Condiciones que regularán nuestra relación comercial, es muy importante que los revises, ya que tanto tú como nosotros debemos conocerlos y cumplirlos. Cualquier duda puedes escribirnos a contacto@eliglú.cl

 a) Aspectos Generales

Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y el Proveedor (en adelante «Eligú») de conformidad con la ley chilena aplicable, y según la normativa aplicable al comercio electrónico.

Para efectos de estos “Términos y Condiciones” se entenderá por la persona “Usuario/a” (en adelante «Cliente») a la persona que voluntariamente se registre en Eliglú, en los formularios específicamente establecidos al efecto. En tanto, “Visitante” es aquella persona que accede libremente a la información disponible en Eliglú, sin registrarse previamente.

b) Mecánica de uso del sitio y derechos del Cliente:

• Registro del Cliente: en este sitio web, la creación de un perfil de Cliente es indispensable para acceder a los productos y servicios publicitados. El Cliente podrá registrar una contraseña o clave secreta, lo que permite un acceso personalizado, confidencial y seguro, para poder realizar compras, pagos, solicitar información y en definitiva acceder a los distintos productos y servicios ofrecidos por Eliglú. Es de exclusiva responsabilidad del Cliente la confidencialidad y administración de su clave secreta. El mal uso de ésta, no implicará responsabilidad para Eliglú
• Protección de sus datos personales: Los datos personales que entregue el Cliente sólo podrán ser tratados por Eliglú, con la finalidad de perfeccionar contratos, recibir pagos, prestar los servicios de este sitio Web, y brindarles información, soluciones y servicios personalizados.

En virtud de la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos, el Cliente siempre podrá requerir la modificación, eliminación, cancelación o bloqueo de sus datos cuando lo estime conveniente. Para ejercer sus derechos el Cliente deberá enviar un correo electrónico a contacto@eliglu.cl indicando claramente su solicitud.

c) Otros sitios web e información de terceros:

Eliglú no es responsable por la información o contenido proporcionado por terceros desde otros sitios web, sea mediante enlace, URL, banner o cualquier otra vía, forma o dispositivo disponible en la red. Crece Seguro no es titular de esa información, ni tampoco ha accedido a ese contenido, por lo que su alcance es exclusivo de esos terceros y no de Eliglú.

d) Jurisdicción y Validez de Términos y Condiciones de privacidad.

Estos Términos y Condiciones de Privacidad, se rigen por lo dispuesto en las leyes y normativa aplicable de la República de Chile. En caso de controversia, discrepancia o  conflictos en su aplicación y/o interpretación, entre el Cliente y Eliglú, el Proveedor se compromete a intentar alcanzar una solución amigable dentro de los siguientes 15 días hábiles desde recibida la comunicación por parte del Cliente.

Vencido ese plazo, el Cliente podrá ocurrir a los tribunales competentes a fin de resolver sus inquietudes.

Políticas de Devolución

a) Por desistimiento de la compra

Si no estás conforme con la compra de algún producto realizada en www.eliglu.cl, por falla del empaque, mal estado del producto o algún otro motivo relacionado con su calidad, Ud. tiene un plazo de 24 horas para solicitar la devolución del producto, para ello Ud debe conservar el producto defectuoso, pudiendo optar a otro producto o a la devolución de su dinero.

Para solicitar la devolución ud puede recurrir directamente al local donde realizó la compra, con el producto a devolver y su respectiva boleta. También puede escribirnos a contacto@eliglu.cl, adjuntando su boleta y una imagen del producto. Dentro de 24 horas nos comunicaremos con Ud para coordinar cambio de producto o devolución del dinero si así lo solicita.